APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Johnston, R., & Shulver, M. C. (2018). Service Operations Management: Improving Service Delivery (4th ed.). Pearson.

শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Johnston, Robert, এবং Michael Clark Shulver. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th ed. India: Pearson, 2018.

M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Johnston, Robert, এবং Michael Clark Shulver. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th ed. Pearson, 2018.