Johnston, R., & Shulver, M. C. (2018). Service Operations Management: Improving Service Delivery (4th ed.). Pearson.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումJohnston, Robert, and Michael Clark Shulver. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th ed. India: Pearson, 2018.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումJohnston, Robert, and Michael Clark Shulver. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th ed. Pearson, 2018.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.