Cytowanie według stylu APA (wyd. 7)

Johnston, R., & Shulver, M. C. (2018). Service Operations Management: Improving Service Delivery (4th ed.). Pearson.

Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)

Johnston, Robert, i Michael Clark Shulver. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th ed. India: Pearson, 2018.

Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)

Johnston, Robert, i Michael Clark Shulver. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th ed. Pearson, 2018.