Johnston, R., & Shulver, M. C. (2018). Service Operations Management: Improving Service Delivery (4th ed.). Pearson.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Johnston, Robert, и Michael Clark Shulver. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th ed. India: Pearson, 2018.
Цитирование MLA (9-е изд.)Johnston, Robert, и Michael Clark Shulver. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th ed. Pearson, 2018.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.