Anytime, Anywhere : How the Best Bricks-and-Clicks Businesses deliver seamless service to their customers

Donated Books

Tallennettuna:

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Spector Robert
Aineistotyyppi:	Kirja
Kieli:	englanti
Julkaistu:	USA Perseus Publishing 2002
Aiheet:	Customer services
Tagit:	Lisää tagi Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!

Samankaltaisia teoksia

Tough Customers : Customer Service Rep's Survival Guide Series
Tekijä: Dee David
Julkaistu: (1994)

Customers for Life : How to Turn that One-time Buyer into a Lifetime Customer
Tekijä: Sewell, Carl
Julkaistu: (2002)

Managing Knock Your Socks off Service
Tekijä: Bella Chip R.
Julkaistu: (2007)

Sewell, Carl
Tekijä: SEW
Julkaistu: (2002)

COMPENDIUM OF CUSTOMER SERVICE QUESTIONNAIRES AND INVENTORIES
Tekijä: COOK SARAH
Julkaistu: (2010)

CLICKS, BRICKS AND BRANDS
Tekijä: LINDSTROM MARTIN
Julkaistu: (2001)

RAVING FANS: REVOLUTIONARY APPROACH TO CUSTOMER SERVICE
Tekijä: BLANCHARD KEN
Julkaistu: (2007)

Customers for Life : how to turn that one-time buyer into a lifetime customer
Tekijä: Sewell Carl
Julkaistu: (1990)

Do You Want To Keep Your Customers Forever
Tekijä: Pine BJ II
Julkaistu: (2009)

Do You Want to Keep Your Customers Forever?
Tekijä: Pine B Joseph
Julkaistu: (2009)

Custome Driven service management
Tekijä: Bhalachandran S
Julkaistu: (2007)

Customer - Driven Services Management .
Tekijä: Balachandram, S.
Julkaistu: (2004)

Managing Knock Your Socks off Service
Tekijä: Bell, Chip R
Julkaistu: (2007)

Customer Loyalty
Tekijä: Rai, Alok Kumar
Julkaistu: (2014)

Creating customer delight:Customer service & relationship management
Tekijä: Prakash,Anand
Julkaistu: (2016)

The Cult of the Customer
Tekijä: Hyken, Shep
Julkaistu: (2009)

CUSTOMER SERVICE TRAINING
Tekijä: KAMIN MAXINE
Julkaistu: (2006)

TOTAL ACCESS: GIVING CUSTOMERS WHAT THEY WANT IN AN ANYTIME, ANYWHERE WORLD
Tekijä: MCKENNA REGIS
Julkaistu: (2002)

Service Marketing
Tekijä: Lovelock, Christopher
Julkaistu: (2011)

Services Marketing
Tekijä: Zeithaml, Valarie A.
Julkaistu: (2013)

Successful Service Operations Management
Tekijä: Metters, Richard (Et.al)
Julkaistu: (2006)

Service Management and Marketing
Tekijä: Gronroos, Christian
Julkaistu: (2007)

Customer Relationship Management
Tekijä: Buttle, Francis
Julkaistu: (2004)

Customer Relationship Management
Tekijä: Kumar, Alok; Sinha, Chhabi; Sharma, Rakesh
Julkaistu: (2007)

Service Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm
Tekijä: Zeirhaml, Valarie A.
Julkaistu: (2019)

Customer Relationship Management
Tekijä: Srivastava, Mallika
Julkaistu: (2016)

Every idea is a good idea:be creative anytime, anywhere
Tekijä: Sturges, Tom
Julkaistu: (2014)

Uplifting Service
Tekijä: Kaufman, Ron
Julkaistu: (2012)

Customer Science: Behavioral insights for creating breakthrough customer experiences
Tekijä: Chernev, Alexander
Julkaistu: (2022)

Services Marketing
Tekijä: Zeithaml, Valarie A
Julkaistu: (2006)

Services Marketing
Tekijä: Rao, K. Ram Mohan
Julkaistu: (2011)

HandBook of Services Marketing and Management
Tekijä: Swartz, Teresa A
Julkaistu: (2000)

Customer Mania! : it's never too late to build a customer-focused company
Tekijä: Blanchard Ken
Julkaistu: (2004)

Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm
Tekijä: Zeithaml, Valarie A.
Julkaistu: (2012)

The professional service firm 50
Tekijä: Peters, Tom
Julkaistu: (1999)

Service Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm
Tekijä: Zeirhaml, Valarie A.
Julkaistu: (2016)

Service Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm
Tekijä: Zeirhaml, Valarie A.
Julkaistu: (2019)

Services Marketing
Tekijä: Zeithaml, Valarie A; Bitner, Mary Jo; Gremler, Dwayne D; Pan
Julkaistu: (2013)

Meeting Customer Needs
Tekijä: Smith, Ian
Julkaistu: (2003)

Essentials of Services Marketing
Tekijä: Wirtz, Jochen
Julkaistu: (2023)