Freemantle David. (1998). What Customers Like About You: Adding emotional value for service excellence and competitive advantage. Nicholas Brealey Publishing.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումFreemantle David. What Customers Like About You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage. London: Nicholas Brealey Publishing, 1998.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումFreemantle David. What Customers Like About You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage. Nicholas Brealey Publishing, 1998.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.