Woodcock Neil & Stone Merlin. (2003). Customer Management Scorecard: Managing CRM for profit. Kogan Page Publisher.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Woodcock Neil و Stone Merlin. Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. London: Kogan Page Publisher, 2003.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Woodcock Neil و Stone Merlin. Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. Kogan Page Publisher, 2003.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.