Woodcock Neil & Stone Merlin. (2003). Customer Management Scorecard: Managing CRM for profit. Kogan Page Publisher.
Citace podle Chicago (17th ed.)Woodcock Neil a Stone Merlin. Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. London: Kogan Page Publisher, 2003.
Citace podle MLA (9th ed.)Woodcock Neil a Stone Merlin. Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. Kogan Page Publisher, 2003.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..