Woodcock Neil & Stone Merlin. (2003). Customer Management Scorecard: Managing CRM for profit. Kogan Page Publisher.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रWoodcock Neil और Stone Merlin. Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. London: Kogan Page Publisher, 2003.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रWoodcock Neil और Stone Merlin. Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. Kogan Page Publisher, 2003.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.