Woodcock Neil & Stone Merlin. (2003). Customer Management Scorecard: Managing CRM for profit. Kogan Page Publisher.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Woodcock Neil i Stone Merlin. Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. London: Kogan Page Publisher, 2003.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Woodcock Neil i Stone Merlin. Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit. Kogan Page Publisher, 2003.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..