Best Face Forward : why companies must improve their service interfaces with customers

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书目详细资料
主要作者:	Rayport Jeffrey F.
其他作者:	Jaworski Bernard J.
格式:	图书
语言:	英语
出版:	USA HBS Press 2005
主题:	Service industries > Technological innovations > Management
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索引号:	658.812
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