What Customers Like About You : adding emotional value for service excellence and competitive advantage

Donated Books

Tallennettuna:

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Freemantle David
Aineistotyyppi:	Kirja
Kieli:	englanti
Julkaistu:	London Nicholas Brealey Publishing 1998
Aiheet:	Customer loyalty
Tagit:	Lisää tagi Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!

Samankaltaisia teoksia

Return On Customer : creating maximum value from your scarcest resource
Tekijä: Peppers Don
Julkaistu: (2005)

Effortless Experience : conquering the new battleground for customer loyalty
Tekijä: Dixon Matthew
Julkaistu: (2013)

Loyalty Rules! : how today's leaders build lasting relationships
Tekijä: Reichheld Frederick F.
Julkaistu: (2001)

The Gamification Revolution
Tekijä: Zichermann, Gabe
Julkaistu: (2013)

The Cult of the Customer
Tekijä: Hyken, Shep
Julkaistu: (2009)

Energy Leadership
Tekijä: Schneider, Bruce D
Julkaistu: (2008)

Customer Loyalty
Tekijä: Rai, Alok Kumar
Julkaistu: (2014)

Loyalty 3.0 How to Revolutionize Customer and Employee Engagament With BIG DATA and GAMIFICATION
Tekijä: Paharia, Rajat
Julkaistu: (2013)

Customer relationship management
Tekijä: Mullick, N
Julkaistu: (2016)

CUSTOMER - RESPONSIVE MANAGEMENT : THE FLEXIBLE ADVANTAGE
Tekijä: DAVIS FRANK
Julkaistu: (1996)

DNA of Customer Experience : how emotions drive value
Tekijä: Shaw Colin
Julkaistu: (2007)

How the Way We Talk Can Change the Way We Work
Tekijä: Kegan, Robert; Lahey, Lisa Laskow
Julkaistu: (2001)

The Organization Man
Tekijä: Whyte, William H
Julkaistu: (2002)

Analysis Of OYO Loyalty Program Using Customer relationship Management
Tekijä: Sharma, Anoushka
Julkaistu: (2022)

Total Customer Value management
Tekijä: Mahajan Guatam
Julkaistu: (2011)

Customer Care Excellence Cook, Sarah
Julkaistu: (1992)

Managing Customers As investments : the strategic value of customers in the long run
Tekijä: Gupta Sunil
Julkaistu: (2005)

What the Customer Wants You to Know
Tekijä: Charan, Ram
Julkaistu: (2007)

BUILDING A CHAIN OF CUSTOMERS
Tekijä: SCHONBERGER RIC
Julkaistu: (1990)

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Tekijä: ANDERSON KRISTIN
Julkaistu: (2002)

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Tekijä: BROWN STANLEY
Julkaistu: (2000)

The Future of Competition: Co-Creating Unique Value with Customers
Julkaistu: (2004)

Winning with Customers
Tekijä: Pigues D Keith
Julkaistu: (2010)

Customer behaviour
Tekijä: Vyas, Hitesh D.
Julkaistu: (2009)

Customer behaviour
Tekijä: Schiffman, Leon G.
Julkaistu: (2008)

Do You Want To Keep Your Customers Forever
Tekijä: Pine BJ II
Julkaistu: (2009)

Do You Want to Keep Your Customers Forever?
Tekijä: Pine B Joseph
Julkaistu: (2009)

What the Customer Wants You to Know
Tekijä: Charan, Ram
Julkaistu: (2007)

Customer Relationship Management
Tekijä: Srivastava, Mallika
Julkaistu: (2016)

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Tekijä: SUGANDHI R K
Julkaistu: (2008)

Customer Science: Behavioral insights for creating breakthrough customer experiences
Tekijä: Chernev, Alexander
Julkaistu: (2022)

Managing Customer Relationships
Tekijä: Peppers Don
Julkaistu: (2011)

Hidden Wealth of Customers
Tekijä: Lee Bill
Julkaistu: (2012)

Making customers matter
Tekijä: Harvard Bus.School Pub
Julkaistu: (2010)

Increasing Customer Loyalty
Tekijä: Harvard Business School
Julkaistu: (2011)

Focusing on your Customer
Tekijä: Harvard Bus.School Pub
Julkaistu: (2011)

Meetings Customer Needs
Tekijä: Smith, Lan
Julkaistu: (2008)

What the Customer Wants You to Know
Tekijä: Charan, Ram
Julkaistu: (2008)

Preemptive CRM: Retaining Customers when Competition Emulates (Audio Book)
Tekijä: Ellis, Len
Julkaistu: (2005)

Connected Strategy: Building Continuous Customer Relationships for Competitive Advantage
Tekijä: Siggelkow, Nicolaj
Julkaistu: (2019)