What Customers Like About You : adding emotional value for service excellence and competitive advantage

פריטים דומים

• Return On Customer : creating maximum value from your scarcest resource
  מאת: Peppers Don
  יצא לאור: (2005)
• Effortless Experience : conquering the new battleground for customer loyalty
  מאת: Dixon Matthew
  יצא לאור: (2013)
• Loyalty Rules! : how today's leaders build lasting relationships
  מאת: Reichheld Frederick F.
  יצא לאור: (2001)
• The Gamification Revolution
  מאת: Zichermann, Gabe
  יצא לאור: (2013)
• The Cult of the Customer
  מאת: Hyken, Shep
  יצא לאור: (2009)