Zeithaml,Valarie A, & Bitner,Mary Jo Gremler,Dwanye D. Pandit,Ajay. (2019). Services Marketing (7th.). McGraw Hill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Zeithaml,Valarie A, và Bitner,Mary Jo Gremler,Dwanye D. Pandit,Ajay. Services Marketing. 7th. Chennai: McGraw Hill, 2019.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Zeithaml,Valarie A, và Bitner,Mary Jo Gremler,Dwanye D. Pandit,Ajay. Services Marketing. 7th. McGraw Hill, 2019.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.