Buttle, F. (2009). Customer Relationship Management (7th.). Tata McGraw Hill.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Buttle, Francis. Customer Relationship Management. 7th. New Delhi: Tata McGraw Hill, 2009.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Buttle, Francis. Customer Relationship Management. 7th. Tata McGraw Hill, 2009.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..